Vigezo na Masharti

Tashriff Luxury Bus inatoa huduma za usafiri wa abiria kote Tanzania. Huduma zetu ni pamoja na:

• Usafiri wa mabasi ya kati ya miji na huduma za anasa
• Huduma za kuweka tiketi mtandaoni na nje ya mtandao
• Msaada na usaidizi kwa wateja
• Utunzaji na usafirishaji wa mizigo
• Bima ya abiria wakati wa safari

2.1 Kuweka Tiketi

• Tiketi zote zinategemea upatikanaji wa nafasi
• Tiketi lazima ziwekwe mapema ili kuhakikisha nafasi
• Kitambulisho halali kinahitajika kwa abiria wote
• Watoto wadogo lazima wasindikizwe na watu wazima au wawe na idhini ya mlezi

2.2 Malipo

• Malipo kamili yanahitajika wakati wa kuweka tiketi
• Njia za malipo zinazokubalika ni pamoja na pesa taslimu, pesa kwa njia ya simu, na kadi
• Bei zote ziko katika Shilingi za Tanzania isipokuwa imeainishwa vinginevyo
• Bei zinaweza kubadilika bila taarifa ya awali

3.1 Kughairi na Abiria

• Kughairi bure hadi saa 24 kabla ya kuondoka
• Kughairi ndani ya saa 24 kutatozwa ada ya 25% ya kughairi
• Kutofika safarini hakuna marejesho ya pesa
• Mabadiliko ya tarehe yanaruhusiwa kulingana na upatikanaji na ada

3.2 Kughairi na Kampuni

• Marejesho kamili ya pesa kwa huduma zilizoghairishwa na kampuni
• Usafiri mbadala utatolewa inapowezekana
• Fidia kwa ucheleweshaji unaozidi masaa 2 kwa njia ndefu

4.1 Mwenendo

• Abiria lazima wawe na heshima kwa wafanyikazi na abiria wengine
• Uvutaji sigara, unywaji pombe, na madawa ya kulevya ni marufuku
• Muziki wa sauti kubwa au tabia ya usumbufu hairuhusiwi
• Abiria lazima wafuate maagizo ya usalama kutoka kwa wahudumu

4.2 Mizigo

• Abiria wanawajibika kwa mali zao binafsi
• Mizigo haipaswi kuzidi uzito na ukubwa uliowekwa
• Vitu vilivyokatazwa ni pamoja na silaha, vilipuzi, na vifaa vya hatari
• Vitu vya thamani vinapaswa kuwekwa kama mizigo ya mkononi

5.1 Dhima ya Kampuni

• Kampuni ina bima kamili kwa usalama wa abiria
• Dhima ni ndogo kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria za Tanzania
• Kampuni haiwajibiki kwa ucheleweshaji unaosababishwa na hali zilizo nje ya uwezo wetu
• Madai ya mizigo iliyopotea au kuharibiwa lazima yaripotiwe mara moja

5.2 Bima ya Abiria

• Bima ya msingi ya abiria imejumuishwa kwenye bei ya tiketi
• Bima ya ziada inapatikana kwa ombi
• Hali za kiafya zilizopo lazima zifahamishwe

• Abiria wote lazima wavae mikanda ya usalama inapopatikana
• Milango ya dharura na maeneo ya vifaa vya usalama yataonyeshwa
• Abiria lazima wafuate maagizo ya wahudumu wakati wa dharura
• Ukaguzi wa usalama unaweza kufanywa katika vituo
• Shughuli za kutiliwa shaka lazima ziripotiwe kwa wahudumu

• Taarifa za kibinafsi zinakusanywa kwa ajili ya utoaji wa huduma na usalama
• Takwimu zinahifadhiwa kwa usalama na hazishirikiwi na wahusika wasioidhinishwa
• Abiria wana haki ya kupata na kusahihisha takwimu zao za kibinafsi
• Rekodi za CCTV zinaweza kutumika kwa madhumuni ya usalama na ulinzi

• Mizozo inapaswa kwanza kushughulikiwa kupitia huduma yetu kwa wateja
• Malalamiko rasmi yanaweza kuwasilishwa kwa maandishi
• Huduma za upatanishi zinapatikana kwa mizozo isiyosuluhishwa
• Mizozo ya kisheria inasimamiwa na sheria za Tanzania

Tashriff Luxury Bus ina haki ya kurekebisha sheria na masharti haya wakati wowote. Mabadiliko yataanza kutumika mara moja baada ya kuchapishwa kwenye tovuti yetu. Kuendelea kutumia huduma zetu baada ya mabadiliko kunamaanisha kukubali masharti yaliyorekebishwa.